[ご注文前に]

メールアドレス受信設定のお願い
ご注文後、自動的にご注文確認メールをお送りしています。
また、商品によっては、メールにてヒアリングをさせていただく場合がございます。
あらかじめ、下記アドレスからのメールを受信する設定にしてください。

●BASE自動送信メール:noreply@thebase.in
●TEBYROOM担当者メール:tebyroom@gmail.com
2営業日過ぎてもいずれのメールも届かない場合は、CONTACTフォームよりご連絡ください。
(お問い合わせ内容欄に、覚えている範囲でご注文内容を記載していただけますとスムーズです)

[オーダーメイド商品のご注文について]

必要事項の記入のお願い
当店では、ご注文者様のお名前や生年月日を入れたオーダーメイドの商品を扱っております。
ご注文の際、[購入者情報の入力]画面にて[備考欄]に必要事項をご記入いただく必要がございます。
商品ページ[ご注文からお届けまで]にてご案内しておりますのでご確認ください。
記入漏れがあると、確認作業にお時間をいただくため、お届けに遅れが生じてしまうためご注意ください。
お写真のデータのご送付のお願い
イラストを描き起こす商品をご注文の場合、ご注文者さまよりお写真をご送付いただく必要がございます。
お写真のデータをご用意の上、ご注文後に当店からお送りするヒアリングメールをお待ちください。

〈ご送付可能なデータ形式〉
・デジタルカメラやスマートフォンで撮影したデータ(JPG・TIFF・PNG・HEICなど)
・プリントした写真をスキャンしたデータ(JPG・TIFF・PDFなど)
仕上がりイメージ確認と修正について
ご注文と必要情報・データをいただきましたら、仕上がりイメージをお送りいたします。
お名前や生年月日など、ご注文内容と差異がないかご確認をお願いいたします。
ご注文時の記入内容に誤りがあり、実際のお名前や生年月日と異なる場合、一度限り修正対応をさせていただきます。
それ以降の修正は対応できかねますのでご注意ください。
また、カラーやフォント変更など、デザインに関わる変更依頼は承っておりません。
お届けまでの流れ
商品ページ[ご注文からお届けまで]にてお届け目安時期を記載しておりますのでご確認ください。

[お支払いについて]

お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。

●クレジットカード(VISA・Mastercard)
●コンビニ決済 または Pay-easy
●銀行振り込み(三井住友銀行)
●キャリア決済(docomo・auかんたん決済/au WALLET・SoftBank/Y!mobile)

各種お支払いにかかる支払手数料・振込手数料はご負担ください。

注文確定と同時にお支払いが確定いたします。
銀行振り込み・コンビニ決済によるお振り込み先は、ご注文後に自動的にお送りするご注文確認メールに記載しています。
銀行振り込み、コンビニ決済の場合、期限を過ぎますとキャンセル扱いとなってしまうのでご注意ください。

[配送について]

配送エリア・お届け日時指定について
日本国内のみのお届けとなります。
ご注文から商品発送までお時間をいただくため、お届け日時指定が承れません。
大変申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
配送料金
配送料金は無料です。 ヤマト運輸にてお届けしております。

●new born poster:ネコポス・ポスト投函でのお届け
●new born poster(額装オプションあり):ヤマト宅急便でのお届け
●post card:ネコポス・ポスト投函でのお届け
●fabric poster:ネコポス・ポスト投函でのお届け

商品ページ[ご注文からお届けまで]でもご確認いただけます。
発送のお知らせ
商品発送のタイミングでご連絡を差し上げます。
それより1週間たっても届かない場合、配送事故の可能性がございます。
お手数ですがCONTACTよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

また、天候や自然災害、配送業者の混雑状況などにより、お届けが遅れる場合もございますのでご了承ください。

[キャンセル・返品・交換について]

キャンセルについて
当店はすべて受注生産となるため、原則として注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
やむを得ない事情によりキャンセルをご希望の場合は、ご注文後24時間以内にCONTACTフォームよりご連絡ください。
制作開始前であれば対応可能な場合がございます。
返品・交換について
当店はすべて受注生産となるため、原則として返品・交換はお受けできません。
お届けした商品に欠陥があったり、ご注文内容とと異なる商品が届いた場合のみ、同一の商品と交換させていただきます。
お手数をおかけしますが、商品到着後、7日以内にCONTACTフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

以下の場合は交換を承ることができませんのでご注意ください。
●商品到着後、7日以内にご連絡をいただけなかった場合
●商品到着後、お客様の責任により汚損・破損された場合
●商品到着後、お客様の責任により商品の一部を紛失された場合

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2020.8.30 TEBYROOM SHOP OPEN

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