[ご注文前に]

メールアドレス受信設定のお願い
ご注文後、自動的にご注文確認メールをお送りしています。
また、商品によっては、メールにてヒアリングをさせていただく場合がございます。
あらかじめ、下記アドレスからのメールを受信する設定にしてください。

●BASE自動送信メール:noreply@thebase.in
●TEBYROOM担当者メール:tebyroom@gmail.com
2営業日過ぎてもいずれのメールも届かない場合は、CONTACTフォームよりご連絡ください。
(お問い合わせ内容欄に、覚えている範囲でご注文内容を記載していただけますとスムーズです)

[オーダーメイド商品のご注文について]

必要事項の記入のお願い
当店では、ご注文者様のお名前や生年月日を入れたオーダーメイドの商品を扱っております。
ご注文の際、[購入者情報の入力]画面にて[備考欄]に必要事項をご記入いただく必要がございます。
商品ページ[ご注文からお届けまで]にてご案内しておりますのでご確認ください。
記入漏れがあると、確認作業にお時間をいただくため、お届けに遅れが生じてしまうためご注意ください。
お写真のデータのご送付のお願い
イラストを描き起こす商品をご注文の場合、ご注文者さまよりお写真をご送付いただく必要がございます。
お写真のデータをご用意の上、ご注文後に当店からお送りするヒアリングメールをお待ちください。

〈ご送付可能なデータ形式〉
・デジタルカメラやスマートフォンで撮影したデータ(JPG・TIFF・PNG・HEICなど)
・プリントした写真をスキャンしたデータ(JPG・TIFF・PDFなど)
仕上がりイメージ確認と修正について
ご注文と必要情報・データをいただきましたら、仕上がりイメージをお送りいたします。
お名前や生年月日など、ご注文内容と差異がないかご確認をお願いいたします。
ご注文時の記入内容に誤りがあり、実際のお名前や生年月日と異なる場合、一度限り修正対応をさせていただきます。
それ以降の修正は対応できかねますのでご注意ください。
また、カラーやフォント変更など、デザインに関わる変更依頼は承っておりません。
お届けまでの流れ
商品ページ[ご注文からお届けまで]にてお届け目安時期を記載しておりますのでご確認ください。

[お支払いについて]

お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。

●クレジットカード(VISA・Mastercard)
●コンビニ決済 または Pay-easy
●銀行振り込み(三井住友銀行)
●キャリア決済(docomo・auかんたん決済/au WALLET・SoftBank/Y!mobile)

各種お支払いにかかる支払手数料・振込手数料はご負担ください。

注文確定と同時にお支払いが確定いたします。
銀行振り込み・コンビニ決済によるお振り込み先は、ご注文後に自動的にお送りするご注文確認メールに記載しています。
銀行振り込み、コンビニ決済の場合、期限を過ぎますとキャンセル扱いとなってしまうのでご注意ください。

[配送について]

配送エリア・お届け日時指定について
日本国内のみのお届けとなります。
ご注文から商品発送までお時間をいただくため、お届け日時指定が承れません。
大変申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
配送料金
配送料金は無料です。 ヤマト運輸にてお届けしております。

●new born poster:ネコポス・ポスト投函でのお届け
●new born poster(額装オプションあり):ヤマト宅急便でのお届け
●post card:ネコポス・ポスト投函でのお届け
●fabric poster:ネコポス・ポスト投函でのお届け

商品ページ[ご注文からお届けまで]でもご確認いただけます。
発送のお知らせ
商品発送のタイミングでご連絡を差し上げます。
それより1週間たっても届かない場合、配送事故の可能性がございます。
お手数ですがCONTACTよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

また、天候や自然災害、配送業者の混雑状況などにより、お届けが遅れる場合もございますのでご了承ください。

[キャンセル・返品・交換について]

キャンセルについて
当店はすべて受注生産となるため、原則として注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
やむを得ない事情によりキャンセルをご希望の場合は、ご注文後24時間以内にCONTACTフォームよりご連絡ください。
制作開始前であれば対応可能な場合がございます。
返品・交換について
当店はすべて受注生産となるため、原則として返品・交換はお受けできません。
お届けした商品に欠陥があったり、ご注文内容とと異なる商品が届いた場合のみ、同一の商品と交換させていただきます。
お手数をおかけしますが、商品到着後、7日以内にCONTACTフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

以下の場合は交換を承ることができませんのでご注意ください。
●商品到着後、7日以内にご連絡をいただけなかった場合
●商品到着後、お客様の責任により汚損・破損された場合
●商品到着後、お客様の責任により商品の一部を紛失された場合

プライバシーポリシー

当ショップは、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。)、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。
2. 個人情報の利用目的
当ショップは、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。
  • (1) 当ショップサービスの提供のため
  • (2) 当ショップサービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  • (3) 当ショップの商品、サービス等のご案内のため
  • (4) 当ショップサービスに関する当ショップの規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため
  • (5) 当ショップサービスに関する規約等の変更などを通知するため
  • (6) 当ショップサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
  • (7) 当ショップサービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  • (8) その他、上記利用目的に付随する目的のため
3. 個人情報利用目的の変更
当ショップは、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。
4. 個人情報利用の制限
当ショップは、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。
  • (1) 法令に基づく場合
  • (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • (4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 個人情報の適正な取得
当ショップは、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
6. 個人情報の安全管理
当ショップは、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当ショップの従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当ショップは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
7. 第三者提供
当ショップは、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
  • (1) 当ショップが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
  • (2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  • (3) 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合
8. 個人情報の開示
当ショップは、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
9. 個人情報の訂正等
当ショップは、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます。)を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します(訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
10. 個人情報の利用停止等
当ショップは、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
11. Cookie(クッキー)その他の技術の利用
  • (1) 当ショップのサービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当ショップによる当ショップのサービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但し、Cookieを無効化すると、当ショップのサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
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12. お問い合わせ
開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当ショップの「特定商取引法に基づく表記」内にある連絡先へご連絡いただくか、ショップページ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
13. 継続的改善
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